FAQ - pytania i porady

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Ile zapłacę za przesyłkę?

Zamówienia o wartości większej, bądź równej 90 zł* wysyłamy gratis, w innych wypadkach nasze koszty dostawy przesyłek to:

Przesyłka kurierska InPost - przedpłata: 12.90 zł / pobranie: 15.90 zł
Przesyłka kurierska DPD - przedpłata: 16.50 zł / pobranie: 21.50 zł
Poczta Polska Kurier48 - przedpłata: 15.50 zł / pobranie: 20.50 zł
Paczkomaty InPost - przedpłata: 12.50 zł / pobranie: 15.50 zł

Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

Tak, zakupy można odebrać osobiście jednak prosimy o uprzednie zaznaczenie tego faktu w formularzu zamówienia. Odbiór zakupionych produktów możliwy jest pod adresem ZW LUNA Marek Zawistowski, Czerwonego Krzyża 37, I piętro, 08-110 Siedlce. Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 17:00.

Dokonałem zakupu, kiedy otrzymam przesyłkę?

Zależnie od wybranej formy dostawy, swoją przesyłkę możesz otrzymać już następnego dnia roboczego od chwili zamówienia lub zaksięgowania przez nas wpłaty. W przypadku przesyłek pobraniowych, zlecenia są realizowane natychmiast. Inne przesyłki wysyłamy po otrzymaniu wpłaty. Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 11:00 wyślemy jeszcze tego samego dnia.
Informacje na temat terminów doręczeń naszych przewoźników znajdziesz na tej stronie.

Czy towar nie zostanie uszkodzony w transporcie?

Gwarantujemy, że nie.

Okulary przeciwsłoneczne zabezpieczamy na kilka różnych sposobów. Zależnie od rodzaju pokrowca, który bezpłatnie dodajemy do okularów, istnieje kilka metod pakowania okularów i gogli. Więcej dowiecie się tutaj.

Nie mogłam/em odebrać paczki gdy był u mnie kurier. Co zrobić?

Jeśli z jakiegoś powodu, kurier nie mógł dostarczyć przesyłki, dokona on jeszcze dwóch prób w najbliższych dniach roboczych. Do każdej z przesyłek dołączamy numer telefonu klienta, aby umożliwić kurierowi ustalenie szczegółów dostawy w takich przypadkach. Gdy jednak nie otrzymasz od nas zakupionej przesyłki, skontaktuj się z nami mailowo na: [email protected] lub telefonicznie pod: +48 501 590 966, a na pewno znajdziemy rozwiązanie.

Jak mogę zapłacić za zakupy?

Za zakupy w naszym sklepie internetowym możesz zapłacić:

przelewem krajowym na konto bankowe ZW LUNA Marek Zawistowski- przelewając pieniądze bezpośrednio na konto: ZW LUNA Marek Zawistowski, numer 09 1870 1045 2078 1076 3526 0001. Bardzo prosimy o wpisanie w tytule przelewu numeru zamówienia ze sklepu eOkulary
korzystając z systemów błyskawicznych płatności: PayU, Przelew24
przy odbiorze przesyłki - za pobraniem. W takim przypadku należność za zakup zostanie pobrana przez kuriera w momencie odbioru przesyłki

Chcę zapłacić przy odbiorze, co muszę zrobić?

Przy odbiorze możesz zapłacić na dwa sposoby: przy kasie w siedzibie naszej firmy lub kurierowi w trakcie odbierania przesyłki - w każdym z przypadków należy zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu zamówienia.

Na jakie konto wysłać przelew?

Prosimy o dokonywanie płatności przelewem, korzystając z danych podanych poniżej:

ZW LUNA Marek Zawistowski
ul. Czerwonego Krzyża 37
08-110 Siedlce
09 1870 1045 2078 1076 3526 0001

Ile mam czasu na zapłatę?

Od momentu zamówienia czekamy 10 dni na wpłatę. Po upływie tego czasu, skontaktujemy się z Tobą, a jeśli nam się to nie uda, będziemy zmuszeni anulować zamówienie.

Jeśli wybierzesz w formularzu zamówienia przesyłkę pobraniową, Twój zakup zostanie do Ciebie wysłany niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

Czy mogę zapłacić kartą kredytową?

Tak, należy w trakcie składania zamówienia wybrać jedną z form płatności: PayU lub P24, a następnie korzystając z tych serwisów jako formę zapłaty wybrać kartę płatniczą.

Chcę otrzymać fakturę VAT. Wyślecie mi ją wraz z przesyłką?

Tak. Wystarczy, że zaznaczysz w formularzu zamówienia opcję "FIRMA" oraz podasz dane do faktury. W przypadku faktur imiennych i innych bez numeru NIP, prosimy o umieszczenie w komentarzu do zamówienia frazy: "Proszę o fakturę VAT bez NIP"

Czy mogę zwrócić zakupione okulary?

Tak, zawsze istnieje możliwość zwrotu. Masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Nie masz obowiązku podawać nam powodu zwrotu, jednak bardzo docenimy Twoje uwagi i komentarze. Zależy nam na ciągłym doskonaleniu naszych usług i będziemy bardzo wdzięczni jeśli nam w tym pomożesz. Więcej o zwrotach i wymianach, a także wzór odstąpienia od umowy znajdziesz na tej stronie.

Co jeśli towar nie spełni moich oczekiwań?

Skorzystaj z prawa jego zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu. Więcej informacji w zakładce Zwroty.

Chcę zareklamować zakupiony produkt.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, inny niż zamówiony lub z innego powodu różni się od opisu na naszej stronie, możesz go reklamować w ciągu 24 miesięcy, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od wykrycia wady lub różnicy. Zapoznaj się z procedurą reklamacji i pobierz formularz z tej strony.

Czy mogę przymierzyć okulary przeciwsłoneczne przed zakupem?

Tak, można je przymierzyć w naszej siedzibie, pod adresem ZW LUNA Marek Zawistowski, ul. Czerwonego Krzyża 37, 08-110 Siedlce. Zapraszamy w godzinach 08:00 - 17:00 od poniedziałku do piątku.

Czy zdjęcia produktów dostępnych w sklepie są prawdziwe?

Tak. Samodzielnie fotografujemy okulary przeciwsłoneczne, gogle narciarskie. Jeśli otrzymane od dostawcy ujęcia są zadowalające, umieszczamy je jako zdjęcie główne produktu. Zazwyczaj dodajemy kilka swoich ujęć pokazując produkt z wielu perspektyw. W celu przejrzenia całej galerii zdjęć produktu, należy przejść do karty produktu i kliknąć na zdjęcie główne, a potem poruszać się po galerii korzystając ze strzałek prawo/lewo.

Dlaczego niektóre zdjęcia wyglądają jak katalogowe lub studyjne?

Zdjęcia na białym tle tworzą złudzenie, że zostały spreparowane. Jeśli dodać do tego bardzo wysoką jakość obrazu, można sądzić, że są to fotografie wykonane w profesjonalnym studio po wielu przeróbkach. Tak nie jest. Korzystając z nowoczesnych aplikacji do obróbki graficznej, usuwamy tło wokół okularów, następnie wypełniamy to miejsce białym kolorem.

Mam kupon rabatowy. Jak go wykorzystać?

Gdy dodasz interesujące Cię pozycje do koszyka oraz przejdziesz do podsumowania zamówienia, kliknij "Mam kupon rabatowy" jak na poniższym obrazku, a następnie wprowadź kod w nowe pole, które się pojawi. Po wszystkim zatwierdź kod klikając "Użyj".

Czy okulary przeciwsłoneczne posiadają Filtr UV400?

Tak. Wszystkie okulary przeciwsłoneczne w naszym sklepie posiadają Filtr UV400. Na metkach dołączonych do okularów znajduje się taka informacja. Jeśli producent jej nie podaje to sprawdzamy na testerze.

Co to jest filtr UV400 i dlaczego warto go mieć?

Filtr UV400 oznacza, że okulary chronią oczy przed promieniowaniem ultrafioletowym do długości fali 400 nanometrów, czyli blokują 100% promieni UVA i UVB. Jest to najpewniejszy standard ochrony przed słońcem. Dzięki temu zmniejszamy ryzyko zaćmy, zwyrodnienia plamki żółtej czy fotokeratytu ("oparzenia oka"). Brak filtra UV może być bardziej szkodliwy niż brak okularów w ogóle – przyciemniając obraz, źrenica się rozszerza, co wpuszcza więcej szkodliwego promieniowania.

Jak sprawdzić czy okulary przeciwsłoneczne mają Filtr UV400?

Jedynym wiarygodnym sposobem sprawdzenia, czy okulary rzeczywiście posiadają filtr UV400, jest użycie specjalistycznego testera UV. Tylko za pomocą takiego urządzenia można potwierdzić, że soczewki skutecznie blokują promieniowanie ultrafioletowe. Oznaczenia na metkach i opakowaniach nie zawsze są rzetelne – zwłaszcza w przypadku okularów z niepewnego źródła. Dlatego warto kupować okulary w renomowanych sklepach, które zapewniają jakość i posiadają testery UV na miejscu lub przeprowadzają kontrolę produktów przed sprzedażą.

Jakie okulary przeciwsłoneczne wybrać do jazdy samochodem?

Do jazdy najlepiej sprawdzają się okulary przeciwsłoneczne z polaryzacją, które eliminują odblaski od asfaltu, maski auta czy szyb innych pojazdów. Warto też wybrać szaro-zielone lub szare szkła, które nie zniekształcają kolorów i zapewniają dobrą widoczność w zmiennym świetle.

Jak rozpoznać dobrej jakości okulary przeciwsłoneczne?

Warto zwrócić uwagę na oznaczenia CE i UV400. Produkty z polaryzacją mają często testową naklejkę. Pomocne są też opinie klientów i renoma sklepu – zaufane sklepy pokazują zdjęcia produktu z kilku ujęć i opisują właściwości soczewek.

Czy okulary przeciwsłoneczne z polaryzacją są lepsze?

Tak, okulary z polaryzacją oferują dodatkowy komfort, redukując odblaski światła odbitego od płaskich powierzchni (np. jezdni, tafli wody, śniegu). Dzięki temu są szczególnie polecane kierowcom, żeglarzom, narciarzom i osobom spędzającym dużo czasu na zewnątrz. Soczewki polaryzacyjne poprawiają kontrast widzenia, eliminują efekt "mgły" i są mniej męczące dla oczu. To inwestycja zarówno w zdrowie, jak i wygodę.

Okulary do jazdy nocą - na czym polega ich fenomen?

Okulary do jazdy nocą posiadają żółte soczewki polaryzacyjne, które mają za zadanie rozjaśnić obraz. Dodatkowo filtr polaryzacyjny niweluje rażące odblaski świetlne świateł samochodów lub latarni. Okulary z żółtymi soczewkami poprawiają kontrast oraz jakość widzenia.

Okulary przeciwsłoneczne damskie - jak dobrać do twarzy?

Prawidłowo dobrane okulary przeciwsłoneczne do twarzy sprawią, że będziemy wyglądać nie tylko modnie, ale i atrakcyjnie. Pierwszym krokiem jest określenie kształtu swojej twarzy.

Twarz okrągła - unikamy okrągłych opraw, szukamy prostokątnych, kwadratowych i mocno zaznaczonych.
Twarz trójkątna - unikamy prostych i masywnych oprawek, szukamy zaokrąglonych lub okrągłych typu lenonki, świetnie sprawdzą się również okulary bez oprawek typu patentki.
Twarz owalna - jesteś szczęściarą i pasują Ci wszystkie style :)
Twarz kwadratowa - unikamy kanciastych kształtów, wybieramy owalne, zaokrąglone lub kocie. Świetnie sprawdzą się okulary pilotki.
Na blogu znajdziecie dokładną poradę jak dobrać okulary do twarzy.

Jakie okulary pasują do twarzy okrągłej?

Twarz okrągła charakteryzuje się miękkimi rysami, pełnymi policzkami i zaokrągloną linią szczęki oraz czoła. Dla takiego typu twarzy najlepiej sprawdzają się okulary o wyraźnych kątach – prostokątne, kwadratowe lub geometryczne, które optycznie wysmuklają i wydłużają twarz. Należy unikać okrągłych oprawek, które mogą podkreślać krągłości.

Jakie okulary wybrać do twarzy kwadratowej?

Twarz kwadratowa ma szeroką szczękę, czoło i wyraźnie zarysowaną linię żuchwy. Zalecane są okulary o zaokrąglonych liniach – owalne, okrągłe lub typu aviator, które zmiękczają rysy twarzy i wprowadzają optyczną równowagę. Oprawki powinny być nieco szersze niż najszersza część twarzy.

Jak dobrać okulary do twarzy owalnej?

Twarz owalna to najbardziej proporcjonalny typ twarzy, z lekko zaokrągloną linią szczęki i czoła. Osoby z owalną twarzą mają największy wybór – mogą nosić niemal każdy rodzaj okularów. Szczególnie dobrze prezentują się klasyczne modele, jak „kocie oczy”, wayfarery czy pilotki. Warto jedynie unikać zbyt masywnych oprawek, które mogłyby przytłoczyć delikatne rysy.

Jakie okulary będą dobre dla twarzy trójkątnej?

Twarz trójkątna wyróżnia się wąską brodą i szerokim czołem. Idealne będą oprawki typu browline (grubsza górna część) lub tzw. patentki, które równoważą proporcje i kierują uwagę ku dolnej części twarzy. Należy unikać ciężkich, masywnych oprawek w górnej części.

Co to są okulary przeciwsłoneczne damskie "patentki"?

Okulary patentki to okulary bez oprawek. Posiadają jedynie soczewki, zauszniki oraz noski. Soczewki łączone są z zausznikami najczęściej za pomocą śrubek. Takie okulary charakteryzują się subtelnością i lekkością. Bardzo często soczewki lub oprawki są ozdabiane np cyrkoniami.
Okulary bezramkowe znajdziecie tutaj: https://eokulary.com.pl/pl/searchquery/bezramkowe/1/phot/5?url=bezramkowe

Co to są okulary do komputera?

To okulary z soczewkami wyposażonymi w powłokę blokującą niebieskie światło emitowane przez monitory, smartfony, telewizory. Zapewniają ochronę przed zmęczeniem, podrażnieniem oczu, bólem głowy i problemami z zasypianiem.

Czy okulary do komputera „działają”?

Tak – badania i praktyka potwierdzają, że filtr światła niebieskiego znacząco poprawia komfort pracy przy ekranie.

Czy okulary z filtrem blue light są tylko dla osób z wadą wzroku?

Nie. Okulary z filtrem blue light dostępne są zarówno w wersji korekcyjnej (z mocą) jak i jako "zerówki" – bez korekcji. Te drugie to świetne rozwiązanie dla osób, które nie noszą okularów na co dzień, ale spędzają wiele godzin przy ekranie. Coraz częściej wybierane są przez studentów, pracowników biurowych, graczy i wszystkich dbających o zdrowie wzroku.

Dla kogo są okulary Blue Control?

Dla osób spędzających wiele godzin przed ekranem, odczuwających zmęczenie oczu, problemy z koncentracją, zgłaszających trudności z zasypianiem.

Jakie są zalety okularów do komputera z Filtrem Blue Light?

Okulary do pracy przy komputerze posiadają specjalny filtr w soczewkach Blue Blocker, który blokuje szkodliwe niebieskie światło emitowane przez monitory np: komputer, tablet, telefon komórkowy czy telewizor. Dzięki tej powłoce oczy nie będą zmęczone, podrażnione, zaczerwienione. Nosząc okulary do monitorów można uniknąć bólu głowy, problemów z koncentracją oraz zasypianiem.

Ile kosztują komputerowe okulary z filtrem?

W sklepach internetowych można kupić już za mniej niż 100 zł – z modnymi oprawkami i trwałymi soczewkami.

Czy okulary do komputera pomagają przy bólach głowy?

Tak – okulary z filtrem blue light redukują zmęczenie wzroku, poprawiają kontrast i ograniczają migotanie ekranu, co pomaga zmniejszyć napięcie mięśni oczu i częstotliwość bólów głowy.

Czy dzieci powinny nosić okulary do komputera?

Tak, jeśli spędzają dużo czasu przed ekranem – np. przy nauce online lub grach. Ochrona przed światłem niebieskim pomaga w profilaktyce wad wzroku i zaburzeń snu.

Co to są okulary Biohacking?

Okulary biohacking to specjalne okulary z pomarańczowymi lub czerwonymi soczewkami, które blokują niebieskie i część zielonych fal świetlnych emitowanych przez ekrany komputerów, smartfonów, telewizorów oraz sztuczne oświetlenie LED. Światło niebieskie hamuje naturalną produkcję melatoniny – hormonu odpowiedzialnego za sen i regenerację. Dzięki filtrowi okulary biohakerskie pomagają przywrócić prawidłowy rytm dobowy, ułatwiają zasypianie, poprawiają jakość snu, a jednocześnie zmniejszają zmęczenie oczu i wspierają koncentrację.

Czy sprzedajecie oprawki do okularów z gotowymi szkłami?

Nie, oferujemy wyłącznie oprawki. Szkła można dobrać u dowolnego optyka według recepty.

Czy oprawki okularowe można kupić bez recepty?

Tak, nasze oprawki do okularów sprzedawane są bez szkieł, więc nie potrzebujesz recepty. Same oprawki możesz kupić od razu, a następnie udać się do dowolnego optyka, aby oprawić je w szkła korekcyjne dopasowane do Twojej recepty.

Czy mogę zwrócić oprawki, jeśli nie będą pasować?

Tak, masz 14 dni na zwrot oprawek, jeśli nie będą pasować lub nie spełnią Twoich oczekiwań. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Jak pielęgnować oprawki do okularów, żeby długo wyglądały jak nowe?

Najlepiej czyścić oprawki okularowe regularnie miękką ściereczką z mikrofibry, aby usunąć kurz i odciski palców. Do trudniejszych zabrudzeń warto używać specjalnych płynów do czyszczenia okularów – nie zaleca się stosowania domowych detergentów czy ręczników papierowych, ponieważ mogą porysować powierzchnię oprawek.
Gdy nie używasz okularów, przechowuj je w twardym etui, co ochroni je przed uszkodzeniami mechanicznymi. Unikaj zostawiania oprawek w miejscach narażonych na wysoką temperaturę (np. w samochodzie latem), ponieważ plastikowe elementy mogą się odkształcić, a metalowe poluzować. Regularnie sprawdzaj też śrubki w zausznikach – w razie potrzeby optyk może je dokręcić i dopasować, aby oprawki zawsze dobrze leżały.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Nie musisz martwić się o bezpieczeństwo swoich danych osobowych, które podajesz na naszej stronie. Jesteśmy prawnie zobowiązani do wykorzystywania i przechowywania danych klientów w odpowiedni sposób. Twoje dane są wykorzystywane przez nas jedynie do realizacji zamówień oraz (pod warunkiem, że wyrazisz na to zgodę), do informowania Cię o nowościach i zmianach w naszej ofercie. Więcej informacji o ochronie danych osobowych znajdziesz w naszym regulaminie i polityce prywatności.

Mam szeroką głowę. Prawie wszystkie okulary są za małe i uciskają w okolicach skroni.

Nie ma takiej głowy, do której nie udałoby się nam dopasować okularów. W naszej ofercie znajdziesz okulary mniejsze i większe. Dla osób o szerokiej głowie rozwiązaniem są okulary przeciwsłoneczne ze specjalnym systemem mocowania zauszników. Zauszniki osadzone na zawiasach FLEX są możliwe do odgięcia poza linię okularów.

Dzięki temu rozwiązaniu okulary nie uciskają skroni, a ich zakładanie i zdejmowanie jest jeszcze łatwiejsze. FLEX zapobiega również zniekształceniu linii okularów, ponieważ po ich zdjęciu z twarzy, zauszniki wracają do swojej normalnej pozycji.

Nie jestem zwyczajny/a w noszeniu przyciemnianych okularów, ale często razi mnie słońce.

To normalne, że osoby, które nigdy nie nosiły okularów przeciwsłonecznych, potrzebują więcej czasu aby się do tego przyzwyczaić. Wiele prób zmiany tego przyzwyczajenia kończy się fiaskiem. Kupując swoje pierwsze okulary, warto zwrócić uwagę na to, co może przeszkadzać i wykluczyć częste przyczyny szybkiej rezygnacji z okularów.

Najbardziej znanym powodem rezygnacji z noszenia ciemnych okularów jest ich... przyciemnienie. Osoby niezwyczajne w noszeniu okularów często zwracają uwagę na zbyt intensywne przyciemnienie soczewki. Zdecydowana większość okularów dostępnych na rynku jest w tej samej kategorii przyciemnienia, rzadko spotyka się jaśniejsze niż w kategorii 3.

Rozwiązaniem są okulary przeciwsłoneczne z cieniowaną soczewką. Okulary z soczewką barwioną gradalnie (efekt cieniowania) najmocniej przyciemniają światło padające z góry, a znacznie lżej obraz pod nogami i w dolnym obszarze soczewki. W ten sposób okulary dostarczają odpowiedniego przyciemnienia względem światła słonecznego padającego z góry, natomiast obraz widziany na wprost i poniżej wysokości oczu jest nieznacznie przyciemniony.

Jakie okulary przeciwsłoneczne dla kierowców?

Prowadząc samochód, ważne jest, aby przez cały czas mieć sytuację pod kontrolą. Dobra widoczność tego co się dzieje na drodze przede wszystkim decyduje o bezpieczeństwie podczas jazdy. Dlatego też wszystkim kierowcom proponujemy okulary polaryzacyjne do jazdy samochodem. Okulary z polaryzacją diametralnie różnią się soczewkami od zwykłych okularów. Mówiąc w skrócie: główna przewaga okularów polaryzacyjnych nad zwykłymi, jest taka, że oprócz przyciemnienia obrazu, usuwają one oślepiające odblaski świetlne.

Refleksy, czyli odbite światło od różnych powierzchni tj. wody, lodu, metalu, szkła itp. mogą na krótką lub dłuższą chwilę oślepić kierowcę. Szczególnie ważne za kierownicą jest to, aby uniknąć nawet chwilowej utraty panowania nad samochodem i sytuacją podczas jazdy. Okulary polaryzacyjne niemal całkowicie redukują ryzyko oślepienia kierowcy przez odblaski, z którymi mamy do czynienia na co dzień. Dodatkowo przez swoje właściwości, polaryzacja likwiduje efekt odbijania się światła z deski rozdzielczej od wewnętrznej strony szyby w samochodzie.

Stosowanie okularów polaryzacyjnych to lepszy kontrast obrazu i wyższy komfort dla oka nie tylko w bardzo słoneczne dni. Niektóre modele z jaśniejszymi soczewkami można stosować również w mgliste i deszczowe dni.

W ofercie posiadamy również okulary polaryzacyjne do jazdy nocą. Posiadają one żółte soczewki, które rozjaśniają obraz i niwelują odblaski, które można spotkać w nocy (np. reflektory i karoserie innych aut, latarnie), głównie podczas jazdy po mokrej powierzchni.

Dla osób z wadą wzroku polecamy nakładki polaryzacyjne na okulary korekcyjne. Nakładki dostępne w różnych rozmiarach, można zamontować praktycznie na każde okulary optyczne. Obejrzyj film, który przedstawia łatwy sposób montażu nakładek: https://www.youtube.com/watch?v=veq8z84tKyQ

Jak dobrać okulary do szerokości twarzy?

Istnieją dwa sprawdzone sposoby na to, aby dopasować okulary przeciwsłoneczne do szerokości twarzy, nawet nie mając ich w rękach.

1. Jeśli masz poprzednie okulary zmierz odległość po wewnętrznej stronie pomiędzy zausznikami.
2. Jeśli nie masz żadnych okularów które Ci pasują, przyłóż do obydwu skroni dwa dowolne sztywne i proste rzeczy: może być to zeszyt, linijka lub telefon komórkowy. Istotne jest to, aby obydwie rzeczy były ustawione do siebie równolegle.

Zmierzona odległość będzie odpowiadać wartości "szerokość wewnętrzna", która jest podana w zakładce "DANE TECHNICZNE" na karcie każdego z produktów:

Porady jak dobrać okulary przeciwsłoneczne