Dostawa i odbiór zamówienia

Ile zapłacę za przesyłkę?

Zamówienia o wartości co najmniej 99 zł wysyłamy bezpłatnie. Przy zamówieniach poniżej tej kwoty koszty dostawy wynoszą:

• ORLEN Paczka – przedpłata: 9,90 zł / pobranie: 12,90 zł,
• kurier InPost – przedpłata: 11,80 zł / pobranie: 14,80 zł,
• kurier DPD – przedpłata: 15,50 zł / pobranie: 19,50 zł,
• Poczta Polska Kurier48 – przedpłata: 15,50 zł / pobranie: 20,50 zł,
• Paczkomaty InPost – przedpłata: 11,80 zł / pobranie: 13,80 zł.

Aktualne informacje znajdziesz również na stronie Czas i koszty dostawy.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Podczas składania zamówienia wybierz odbiór osobisty. Zamówienie możesz odebrać pod adresem:

ZW LUNA Marek Zawistowski
ul. Czerwonego Krzyża 37, I piętro
08-110 Siedlce

Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00.

Kiedy otrzymam przesyłkę?

Zamówienia złożone do godz. 13:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Przy płatności przelewem wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty, a zamówienia pobraniowe możemy realizować od razu po ich złożeniu.

W zależności od wybranego przewoźnika przesyłka może dotrzeć już następnego dnia roboczego. Szczegóły znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.

Jak zabezpieczacie okulary przed wysyłką?

Produkty starannie zabezpieczamy przed wysyłką, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie. Sposób pakowania zależy od rodzaju okularów, gogli oraz etui lub pokrowca dołączonego do produktu.

Zobacz również jak pakujemy okulary do wysyłki.

Nie udało mi się odebrać przesyłki od kuriera. Co zrobić?

Dalszy sposób doręczenia zależy od przewoźnika i wybranej usługi. Kurier może podjąć kolejną próbę doręczenia albo przesyłka może zostać skierowana do punktu odbioru.

Sprawdź informacje w wiadomości od przewoźnika lub śledzeniu przesyłki. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz na [email protected] lub zadzwoń pod numer +48 501 590 966.

Płatności i faktury

Jak mogę zapłacić za zakupy?

Za zamówienie możesz zapłacić:

• przelewem tradycyjnym na konto ZW LUNA Marek Zawistowski,
• przez PayU,
• przez Przelewy24,
• przez PayPo,
• przy odbiorze przesyłki – za pobraniem.

Przy przelewie tradycyjnym wpisz w tytule numer zamówienia z eOkulary.

Chcę zapłacić przy odbiorze. Co mam zrobić?

Podczas składania zamówienia wybierz odpowiednią opcję płatności. Przy wysyłce pobraniowej należność zapłacisz przy odbiorze przesyłki. Przy odbiorze osobistym zapłacisz w naszej siedzibie.

Na jakie konto wysłać przelew?

ZW LUNA Marek Zawistowski
ul. Czerwonego Krzyża 37
08-110 Siedlce
09 1870 1045 2078 1076 3526 0001

W tytule przelewu wpisz numer zamówienia.

Ile mam czasu na zapłatę?

Na wpłatę czekamy 10 dni od złożenia zamówienia. Jeśli w tym czasie płatność nie wpłynie, skontaktujemy się z Tobą. Gdy nie uda się potwierdzić zamówienia, może ono zostać anulowane.

Przy przesyłce pobraniowej nie trzeba wcześniej wykonywać przelewu.

Czy mogę zapłacić kartą?

Tak. Podczas składania zamówienia wybierz PayU lub Przelewy24, a następnie płatność kartą, jeśli jest dostępna w wybranym systemie płatniczym.

Jak otrzymać fakturę?

Podczas składania zamówienia wybierz opcję Firma i podaj dane do faktury. Jeśli potrzebujesz faktury imiennej bez NIP, wpisz taką informację w komentarzu do zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupione okulary lub oprawki?

Tak. Przy standardowym zakupie internetowym konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania produktu. Nie musisz podawać powodu zwrotu.

Instrukcję zgłoszenia i odesłania produktu znajdziesz na stronie Zwroty.

Co zrobić, jeśli produkt nie spełnia moich oczekiwań?

Jeśli produkt został kupiony przez internet i chcesz zrezygnować z zakupu, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty.

Chcę zareklamować produkt. Co zrobić?

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia wydania produktu.

Opisz problem oraz swoje żądanie. Informacje o procedurze i formularz znajdziesz na stronie Gwarancja i reklamacje.

Zakupy w eOkulary

Czy mogę przymierzyć okulary przed zakupem?

Tak. Okulary możesz przymierzyć w naszej siedzibie:

ZW LUNA Marek Zawistowski
ul. Czerwonego Krzyża 37
08-110 Siedlce

Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00.

Czy zdjęcia produktów pokazują rzeczywiste okulary?

Tak. W galerii staramy się jak najdokładniej pokazać wygląd produktu, jego kolor, kształt i detale. Część zdjęć wykonujemy samodzielnie, a część otrzymujemy od producentów lub dostawców.

Przy wybranych materiałach korzystamy również z narzędzi AI, np. do przygotowania zdjęć pokazujących okulary na modelu lub w określonej scenie. Zależy nam na zachowaniu rzeczywistego wyglądu produktu, a zdjęcia z osobami oznaczamy jako materiały przygotowane z wykorzystaniem AI.

Dlaczego część zdjęć ma idealnie białe tło?

Zdjęcie produktu może zostać wycięte z pierwotnego tła i umieszczone na białym tle, dzięki czemu okulary są lepiej widoczne, a galeria pozostaje czytelna. Obróbka może być wykonywana tradycyjnymi narzędziami graficznymi lub z pomocą AI.

Jak wykorzystać kupon rabatowy?

Dodaj produkty do koszyka i przejdź do podsumowania zamówienia. Kliknij „Mam kupon rabatowy”, wpisz kod, a następnie zatwierdź go przyciskiem „Użyj”.

Okulary przeciwsłoneczne i ochrona UV

Czy okulary przeciwsłoneczne w eOkulary mają filtr UV400?

Tak. Wszystkie okulary przeciwsłoneczne dostępne w eOkulary mają filtr UV400. Informację sprawdzamy w oznaczeniach i dokumentacji produktu, a w razie potrzeby możemy dodatkowo skontrolować soczewki testerem UV.

Co oznacza filtr UV400?

Filtr UV400 oznacza ochronę przed promieniowaniem ultrafioletowym do długości fali 400 nm. To inny parametr niż kolor soczewki, jej przyciemnienie czy polaryzacja.

Ciemniejsza soczewka nie oznacza mocniejszego filtra UV. Dlatego sprawdzaj oznaczenie UV400 i informacje podane dla konkretnego modelu.

Jak sprawdzić, czy okulary mają filtr UV400?

Sprawdź opis produktu, oznaczenia producenta oraz informacje dołączone do okularów. Jeśli chcesz dodatkowo potwierdzić właściwości soczewek, można je skontrolować testerem UV.

Więcej znajdziesz w poradniku jak sprawdzić, czy okulary mają filtr UV.

Jak rozpoznać dobre okulary przeciwsłoneczne?

Sprawdź filtr UV400, kategorię przyciemnienia, przeznaczenie soczewek oraz jakość wykonania oprawki. Oznaczenie CE informuje o zgodności produktu z wymaganiami obowiązującymi dla tej grupy wyrobów.

Równie ważne jest dopasowanie. Okulary nie powinny mocno uciskać przy skroniach, zsuwać się z nosa ani ograniczać pola widzenia.

Czy warto wybrać okulary z polaryzacją?

Jeśli przeszkadzają Ci odblaski odbijające się od mokrej jezdni, wody, śniegu, szyb lub innych gładkich powierzchni, polaryzacja daje wyraźną przewagę nad zwykłą soczewką przeciwsłoneczną. Ogranicza refleksy i poprawia komfort patrzenia.

Polaryzacja i UV400 to dwa różne parametry. Okulary mogą mieć ochronę UV400 również bez polaryzacji. Jeśli zależy Ci na ograniczeniu odblasków, zobacz okulary polaryzacyjne.

Nie lubię mocno przyciemnionych okularów. Co mogę wybrać?

Sprawdź modele z jaśniejszą kategorią przyciemnienia, soczewki gradalne albo okulary fotochromowe. W soczewce gradalnej górna część jest ciemniejsza, a dolna jaśniejsza, dlatego obraz nie jest jednakowo przyciemniony na całej powierzchni.

Dobrym rozwiązaniem mogą być również okulary fotochromowe. Stopień ich przyciemnienia zmienia się zależnie od warunków, dlatego przy mniejszej ilości światła soczewki pozostają jaśniejsze.

Okulary dla kierowców

Jakie okulary przeciwsłoneczne wybrać do jazdy samochodem?

Dobrym rozwiązaniem są okulary z polaryzacją, która ogranicza odblaski od mokrej jezdni, szyb i innych gładkich powierzchni. Sprawdź również kategorię przyciemnienia soczewek – do jazdy w dzień stosuje się przede wszystkim kategorię 2 lub 3.

Okulary z kategorią 4 nie są przeznaczone do prowadzenia pojazdów. Jeśli szukasz modeli dla kierowców, sprawdź okulary dla kierowców oraz poradnik jakie okulary wybrać do samochodu.

Jakie okulary wybrać do jazdy nocą?

Do jazdy po zmroku potrzebne są jasne soczewki o wysokiej przepuszczalności światła. Żółte soczewki zmieniają odbiór barw i kontrastu, dlatego są stosowane w części modeli przeznaczonych na wieczór i słabsze oświetlenie.

Nie każda żółta soczewka nadaje się do prowadzenia po zmroku. Sprawdź kategorię przyciemnienia i przeznaczenie konkretnego modelu. Dostępne modele znajdziesz w kategorii okulary do jazdy nocą.

Czy polaryzacja sprawdza się za kierownicą?

Tak. Polaryzacja ogranicza odblaski pojawiające się m.in. na mokrej jezdni i szybach, dlatego jest często wybierana przez kierowców.

W niektórych samochodach ekran LCD oglądany przez soczewki polaryzacyjne może być mniej czytelny pod określonym kątem. Po założeniu okularów sprawdź widoczność wyświetlaczy i nawigacji.

Co wybrać do samochodu, jeśli noszę okulary korekcyjne?

Możesz wybrać okulary przeciwsłoneczne z korekcją, modele FIT OVER zakładane na okulary korekcyjne albo nakładkę przeciwsłoneczną.

Praktycznym rozwiązaniem są nakładki polaryzacyjne na okulary korekcyjne. Przed zamówieniem porównaj wymiary nakładki z szerokością i wysokością swoich okularów.

Dobór okularów do twarzy

Jak dobrać okulary do kształtu twarzy?

Kształt twarzy może pomóc w znalezieniu odpowiedniej oprawki, ale nie jest jedynym kryterium. Sprawdź również szerokość okularów, wielkość soczewek, mostek i ułożenie oprawki na nosie.

Do twarzy okrągłej często dobierane są bardziej kanciaste oprawki, a do kwadratowej – modele o łagodniejszych, zaokrąglonych liniach. Twarz owalna daje dużą swobodę w doborze kształtu.

Więcej przykładów znajdziesz w poradniku jak dobrać okulary do kształtu twarzy.

Mam szeroką twarz i okulary uciskają mnie przy skroniach. Co sprawdzić?

Porównaj przede wszystkim szerokość całej oprawki z okularami, które dobrze leżą. Sama szerokość jednej soczewki nie wystarcza do oceny, czy dany model będzie odpowiednio szeroki.

Zawias FLEX pozwala zausznikom odchylić się szerzej podczas zakładania i może poprawić wygodę, ale nie zwiększa szerokości frontu okularów.

Więcej wskazówek znajdziesz w poradniku jak dobrać okulary do szerokiej twarzy.

Okulary do komputera i Blue Light

Co to są okulary do komputera?

Okulary do komputera mają bezbarwne lub prawie bezbarwne soczewki z filtrem ograniczającym część światła niebieskiego. Są przeznaczone do korzystania z komputera, laptopa, telefonu, tabletu i innych ekranów.

W eOkulary znajdziesz zerówki bez korekcji wzroku oraz modele z dodatnimi mocami. Porównaj dostępne okulary do komputera.

Czy okulary Blue Light działają?

Tak. Filtr zastosowany w soczewkach ogranicza część światła niebieskiego docierającego do oczu. Dokładny zakres działania zależy od rodzaju soczewki i konkretnego modelu.

Okulary są jednym z elementów wygodnego stanowiska pracy. Pomagają ograniczyć wybrany zakres światła, ale nadal warto zadbać o odpowiednie ustawienie monitora, oświetlenie oraz regularne przerwy od patrzenia z bliska.

Czy okulary Blue Light są tylko dla osób z wadą wzroku?

Nie. Dostępne są również zerówki o mocy 0.00, czyli okulary bez korekcji wzroku. Mogą z nich korzystać osoby, które nie potrzebują soczewek korekcyjnych.

Czy przezroczyste soczewki Blue Light zmieniają kolory?

Mogą delikatnie wpływać na odbiór barw, ale znacznie mniej niż pomarańczowe soczewki Blue Blocker. Soczewki Blue Light są bezbarwne lub prawie bezbarwne, dlatego dobrze sprawdzają się podczas codziennego korzystania z ekranów.

Czy dzieci mogą nosić okulary do komputera?

Tak, dostępne są również modele Blue Light dla dzieci. Oprawka powinna być dobrze dopasowana do szerokości twarzy i nosa dziecka.

Okulary Blue Light nie zastępują badania wzroku. Jeśli dziecko ma problem z ostrością widzenia, bólem oczu lub innymi dolegliwościami, warto skonsultować się ze specjalistą.

Okulary Biohacking – Blue Blocker

Co to są okulary Biohacking?

Okulary Biohacking mają pomarańczowe soczewki ograniczające część krótkofalowego światła widzialnego, w tym zakresu niebieskiego. Najczęściej używa się ich wieczorem podczas korzystania z telefonu, komputera i telewizora oraz w pomieszczeniach ze sztucznym oświetleniem.

Pomarańczowe soczewki wyraźnie ocieplają obraz, dlatego różnią się od przezroczystych okularów Blue Light przeznaczonych głównie do korzystania z ekranów w ciągu dnia.

Możesz porównać okulary Biohacking Blue Blocker albo przeczytać poradnik po co są pomarańczowe okulary Biohacking.

Oprawki korekcyjne

Czy sprzedajecie oprawki z gotowymi soczewkami korekcyjnymi?

Nie. Oferujemy oprawki korekcyjne bez wykonanych soczewek korekcyjnych. Po zakupie możesz zanieść oprawkę do wybranego optyka, który dobierze i zamontuje soczewki zgodnie z receptą.

Czy oprawki można kupić bez recepty?

Tak. Do zakupu samej oprawki nie potrzebujesz recepty. Będzie ona potrzebna dopiero do wykonania odpowiednich soczewek korekcyjnych.

Co to są okulary patentki?

Patentki to okulary bez pełnej ramki wokół soczewek. Mostek i zauszniki są mocowane bezpośrednio do soczewek, dzięki czemu konstrukcja jest lekka i subtelna.

Jak pielęgnować oprawki?

Do czyszczenia używaj miękkiej ściereczki z mikrofibry oraz preparatu przeznaczonego do okularów. Unikaj ręczników papierowych i silnych detergentów.

Gdy nie używasz okularów, przechowuj je w etui. Nie zostawiaj ich również w bardzo wysokiej temperaturze, np. latem w zamkniętym samochodzie.

Wymiary i dopasowanie okularów

Jak dobrać okulary do szerokości twarzy?

Najłatwiej porównać nowy model z okularami, które już masz i które wygodnie leżą. Zmierz ich szerokość i zestaw wynik z wymiarami podanymi na karcie produktu.

Jeśli nie masz okularów do porównania, możesz przyłożyć dwa proste przedmioty pionowo do skroni i zmierzyć odległość między nimi. Otrzymany wynik pomoże ocenić potrzebną szerokość oprawki.

Jak interpretować wymiary podane przy okularach?

Na kartach produktów podajemy kilka wymiarów, które pomagają porównać modele. Szerokość jednej soczewki nie jest tym samym co szerokość całych okularów.

Szerokość wewnętrzna – odległość pomiędzy wewnętrznymi stronami zauszników.

Szerokość zewnętrzna – całkowita szerokość frontu okularów.

Szerokość soczewki – szerokość samej soczewki mierzona w jej najszerszym miejscu.

Wysokość soczewki – wysokość samej soczewki mierzona w najwyższym miejscu.

Długość zausznika – długość samego zausznika.

Jeśli porównujesz dwa modele, zestawiaj ze sobą te same wymiary. Okulary z taką samą szerokością soczewki mogą mieć inną szerokość całego frontu.

Bezpieczeństwo danych

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Dane podane w sklepie przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w dokumentach eOkulary. Informacje o zakresie, celu i czasie przetwarzania danych znajdziesz w Polityce prywatności oraz Regulaminie sklepu.